服务承诺

• 及时向买方提供按合同规定的全部技术文件。有义务在必要时邀请买方参与供方的技术资料审查。
• 按买方要求的时间到现场进行技术服务，指导买方按供方的技术文件要求进行使用。
• 对于买方选购的与合同产品有关的相关技术资料，供方应主动提供且满足要求。
• 严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
• 根据买方的要求为买方举办有关产品使用、操作注意事项、技术说明等相关的业务培训班，保证买方技术人员熟练掌握使用技能。
• 加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻到货物使用全过程。
• 接到买方反映的质量问题信息后，在24小时之内作出答复或派出服务人员，尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。
• 无论在何种情况下，供方决不以任何理由刁难买方。
• 本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。

质量承诺

• 严格按照合同要求，提供符合技术标准、质量合格的产品。
• 严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量。
• 保证所供产品加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。
• 对涉及分包商的供货、质量、产品性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。按合同规定的关键部件分包商必须符合有关资质的要求，并经买方认可。
• 按合同规定向买方提供有关技术资料，以便对产品的质量、交货期进行全过程监督、检查。
• 若货物缺陷超过合同规定的标准，供方无条件更换。在使用过程中，货物出现质量问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足工程进度需要为准则。
• 为所供货物在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按买方要求对所供产品尽快进行免费更换、修复，直到买方满意为止。
• 在货物使用过程中发现质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿买方所受到的直接经济损失。
• 本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。